HASTA HAKLARI

 * SAĞLIK HİZMETLERİNDEN FAYDALANMA HAKKI

  Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde ihtiyaçlarınıza uygun sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahipsiniz.

 * BİLGİ İSTEME HAKKI

  Sağlık hizmetlerinin, kurumun işleyişi ve sağlık durumunuz ile ilgili bilgi isteme hakkına sahipsiniz.

 * SAĞLIK KURULUŞUNU SEÇME VE DEĞİŞTİRME HAKKI

  Mevzuata uygun olmak kaydı ile sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme ve hizmet alma hakkına sahipsiniz.

 * PERSONELİ TANIMA, SEÇME VE DEĞİŞTİRME HAKKI

  Size hizmet verecek personelin kimliğini öğrenme, personel seçme, hekiminizi değiştirme ve konsültasyon isteme hakkına sahipsiniz.

 * ÖNCELİK SIRASININ BELİRLENMESİNİ İSTEME HAKKI

  Hizmet imkanlarının yetersiz olduğu durumlarda öncelik sırasının tıbbi kriterlere göre belirlenmesini isteme hakkına sahipsiniz.

 * TIBBİ GEREKLERE UYGUN TEŞHİS, TEDAVİ VE BAKIM HAKKI

  Modern tıbbi bilgi teknolojinin uygun teşhis, tedavi ve bakım alma hakkına sahipsiniz.

 * TIBBİ GEREKLİLİKLER DIŞINDA MÜDAHALE YASAĞI HAKKI

  Tıbbi gerekçe olmaksızın vücut bütünlüğünüze müdahale edilemez.

 * ÖTENAZİ YASAĞI HAKKI

  Her türlü ötenazi (yaşama son verme) yasaktır.

 * TIBBİ ÖZEN GÖSTERİLMESİ HAKKI

  Sağlık personelinin durumunuza gerektiği tıbbi özeni göstermesini ve ızdırabınızın azalmasını isteme hakkına sahipsiniz.

 * SAĞLIK DURUMU İLE İLGİLİ BİLGİ ALMA HAKKI

  Sağlık durumunuz hakkında anlaşılır ve yeterli bilgilendirme alma, kayıtlarınızı inceleme ve düzeltme isteme hakkına sahipsiniz.

 * MAHREMİYETE SAYGI GÖSTERİLMESİ HAKKI

  Özel hayatınıza ve aile hayatınıza saygı gösterilmesi, mahremiyetinizin korunmasını isteme hakkına sahipsiniz.

 * RIZA GÖSTERME / TEDAVİYİ REDDETME HAKKI

  Tıbbi müdahaleler için rıza verme, tedaviyi reddetme veya durdurulmasını isteme hakkına sahipsiniz.

 * GÜVENLİĞİN SAĞLANMASI HAKKI

  Sağlık kurum ve kuruluşlarında can ve mal güvenliğinizin korunmasını ve güvenli bir ortamda bulunmayı isteme hakkına sahipsiniz.

 * DİNİ VECİBELERİNİ YERİNE GETİREBİLME VE DİNİ HİZMETLERDEN FAYDALANMA HAKKI

  Dini vecibelerinizi yerine getirebilme ve talep halinde din görevlisinden manevi destek alma hakkına sahipsiniz.

 * İNSANİ DEĞERLERE SAYGI GÖSTERİLMESİ VE ZİYARET HAKKI

  İnsani değerlere saygı gösterilmesi, ziyaret ve refakatçi bulundurma hakkına sahipsiniz.

 * REFAKATÇİ BULUNDURMA HAKKI

  Tedaviniz sırasında, mevzuat ve kurum imkanları çerçevesinde refakatçi bulundurma hakkına sahipsiniz.

 * HİZMETİN SAĞLIK KURULUŞU DIŞINDA VERİLMESİ HAKKI

  Gerekli hallerde sağlık hizmetlerine bulunduğunuz yerde de erişebilme hakkına sahipsiniz.

 * MÜRACAAT, ŞİKAYET VE DAVA HAKKI

  Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız her türlü müracaat hakkınız saklıdır.

HASTA SORUMLULUKLARI

Sağlık hizmetlerinin etkin, güvenli ve verimli sunulabilmesi için aşağıdaki sorumluluklara uymanız önemlidir.

 * DOĞRU VE EKSİKSİZ BİLGİ VERME

  Sağlık durumunuz, şikayetleriniz, geçmiş hastalıklarınız, gördüğünüz tedaviler ve kullandığınız ilaçlar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi veriniz.

 * TEDAVİYE UYUM SAĞLAMA

  Hekiminizin önerdiği teşhis ve tedavi planına uyunuz, ilaçlarınızı düzenli kullanınız ve kontrollerinize zamanında geliniz.

 * RANDEVU KURALLARINA UYMA

  Randevu saatlerine uyunuz ve değişiklikleri ilgili birime bildiriniz.

 * DİĞER HASTALARIN VE PERSONELİN HAKLARINA SAYGI GÖSTERME

  İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösteriniz.

 * KURALLARA UYMA

  Başvurduğunuz sağlık kurum ve kuruluşunun kural, uygulama ve düzenlemelerine uyarak sürece katkı sağlarsınız.

 * PERSONELE SAYGILI DAVRANMA

  Sağlık personeline karşı nazik, saygılı ve anlayışlı olunuz. Sözlü ve fiziksel saldırı içeren davranışlardan kaçınınız.

 * HAKLARIN İHLALİ DURUMUNDA BAŞVURMA

  Haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde hasta hakları birimine başvurarak çözüm sürecini başlatınız.

 * KİŞİSEL EŞYALARIN GÜVENLİĞİ

  Kişisel eşyalarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

 * ÜCRET VE RESMİ İŞLEMLERE UYMA

  İlgili mevzuat kapsamında ücretlendirme, faturalandırma ve diğer yasal işlemlere ilişkin yükümlülüklerinizi yerine getiriniz.

Sizlerin katkısı, daha güvenli, kaliteli ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmamıza yardımcı olur.

HASTA HAKLARININ KORUNMASI

Haklarınızın korunmasına yönelik tüm başvurularınız gizlilik çerçevesinde değerlendirilir. Şikayet ve önerileriniz tarafsız, adil ve hızlı bir şekilde incelenir. Gerektiğinde ilgili birimler ile paylaşılır ve iyileştirme faaliyetleri başlatılır.

BAŞVURU SÜRECİ

 * Başvurunuz ilgili kanallardan alınır ve kayıt altına alınır.

 * Değerlendirilir ve gerekli incelemeler yapılır.

 * Gerektiğinde size geri dönüş yapılır.

 * İyileştirme faaliyetleri uygulanır ve sonuçlar takip edilir.

BAŞVURU KANALLARI

 HASTA HAKLARI BİRİMİNE BAŞVURU

Hastane Ana Girişi Soldan İkinci Oda

TELEFON 444 16 77

E-Posta : info@atakent.com

WEB SİTESİ www.atakent.com/tr/yalova-atakent-hastanesi/contact

 GÖRÜŞ, ÖNERİ ve ŞİKAYET KUTULARI

Hastanemiz genelinde bulunan kutulara form doldurarak iletebilirsiniz.

 DİJİTAL PLATFORMLAR

Google Yorumlar ve Şikayetvar üzerinden bildirimlerinizi iletebilirsiniz.

 SABİM / CİMER

SABİM / CİMER üzerinden yaptığınız başvurular tarafımızca değerlendirilmekte ve resmi süreçler doğrultusunda yanıtlanmaktadır.

TÜM BAŞVURULARINIZ GİZLİDİR.

Kişisel bilgileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Değerlendirme süreçlerinde gizlilik ilkesine azami özen gösterilir.

Etik değerlere bağlı, şeffaf ve saygılı bir hizmet anlayışıyla çalışıyoruz.