KALİTE POLİTİKAMIZ

Hastalarımız için:

• Hizmet verdiğimiz her hastaya en iyi tanı ve tedavi hizmetini sunarak yaşam kalitesini artırmak ve hasta sağlığını ve güvenliğini her zaman ön planda tutmak.
• Günümüz ve geleceğin bilimsel yönetim ilkelerinden yararlanarak sürekli olarak yenilikçi ve etkili sağlık hizmetleri sunmak.
• Hastalarımızın ihtiyaçlarına en uygun, ekonomik ve doğru teşhis ve tedavi yöntemlerini kullanarak sağlık hizmetlerini sunmak.
• Hastalarımızı, çalışanlarımız gibi, hastanemizin eğitimlerine katılımını teşvik etmek ve bilinçlendirmek.
• Hastalarımızın beklentilerini anlamak ve karşılamak için sürekli olarak çaba sarf etmek ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak.
• Koşulsuz hasta memnuniyetini sağlamak için detaylara özen göstermek ve her ayrıntıyı titizlikle ele almak.
• Sağlık hizmeti sunarken, hastalarımız ve çalışanlarımız arasında hiçbir ayrım yapmamak; din, dil, ırk, cinsiyet ve bölge farkı gözetmeksizin herkese eşit ve adil davranmak.
• Geçerli yasal düzenlemelere ve diğer ilgili şartlara tam uyum sağlamak ve yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmek.

Çalışanlarımız İçin:

• Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirerek nitelikli bir iş gücü oluşturmak ve onları özverili ve yetkin sağlık çalışanları haline getirmek.
• Huzurlu, içten, samimi ve etkin bir çalışma ortamı sağlayarak çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya çıkarmak ve verimliliklerini artırmak.
• Geleceğe güçlü bir odak oluşturarak çalışanlarımıza ilham vermek ve onların kariyer hedeflerine ulaşmalarına destek olmak.
• Kurumumuzun hedeflerini ve değerlerini çalışanlarımıza benimsetmek ve onların bu hedeflere bağlılığını sağlamak.
• Çalışanlarımızı değerli hissettirmek, başarılarını takdir etmek ve onları ödüllendirmek, böylece motivasyonlarını artırmak ve bağlılıklarını güçlendirmek.
• Bu politika doğrultusunda, çalışanlarımızın gelişimine ve refahına önem vererek, kurum kültürümüzü güçlendirmeyi ve uzun vadeli başarıyı sağlamayı amaçlıyoruz."

Hastanemiz için:

• İnsan haklarına saygıyı en önemli değer olarak benimsemek ve bu doğrultuda tüm faaliyetlerimizi sürdürmek.
• Seçkin bir personel ve hekim grubu oluşturmak için çalışan gelişimini sürekli olarak desteklemek ve teşvik etmek.
• İnançla her zaman daha iyisinin mümkün olduğuna inanmak ve bu doğrultuda sürekli olarak kendimizi geliştirmek.
• Performansımızı sürekli olarak ölçmek, değerlendirmek ve iyileştirmek için etkin bir süreç yönetimi uygulamak.
• Sürekli ve sağlıklı büyüme hedefimizden asla taviz vermemek ve bu doğrultuda stratejik planlamayı benimsemek.
• Geçerli yasal düzenlemelere ve mevzuatlara tam uyum sağlayarak en üst düzeyde sağlık hizmeti sunmayı taahhüt etmek.
• Enfeksiyon kontrolü için etkili bir surveyans sistemi oluşturmak ve ulusal izleme sistemine katkıda bulunarak hastalarımızın güvenliğini sağlamak.
• Hasta bakımı ve yönetimi standartlarını oluşturmak ve sürekli olarak iyileştirme süreçlerini sürdürerek mükemmelliği hedeflemek.
• Bu politika doğrultusunda, hastalarımıza ve çalışanlarımıza en yüksek kalitede hizmet sunmayı amaçlayarak, sürekli gelişimi ve mükemmelliği hedefleyen bir sağlık kuruluşu olmayı taahhüt ediyoruz."

Ülkemiz İçin:

• Sağlık hizmetlerinde erişilebilirlik, kalite ve güvenlik standartlarını en üst düzeyde tutarak toplum sağlığını korumak ve geliştirmek.
• Tüm sağlık kuruluşlarında insan haklarına saygıyı temel prensip olarak benimsemek ve hasta haklarına tam olarak saygı göstermek.
• Sağlık sektöründe çalışanların sürekli gelişimini desteklemek ve nitelikli bir sağlık profesyoneli kadrosu oluşturmak.
• Bilimsel ve teknolojik yenilikleri takip ederek sağlık hizmetlerinde en son yöntemleri ve teknolojileri kullanmak.
• Ulusal sağlık politikaları ve mevzuatlarına tam uyum sağlayarak sağlık hizmetlerinde yüksek standartları korumak.
• Hasta memnuniyetini sürekli olarak ölçmek, değerlendirmek ve iyileştirmek için etkili geri bildirim mekanizmaları oluşturmak.
• Sağlık hizmetlerinde enfeksiyon kontrolü ve hastane güvenliği konularında ulusal standartları geliştirmek ve uygulamak.
• Sağlık hizmetlerinde sürekli iyileştirme ve kalite yönetimi süreçlerini benimseyerek mükemmelliği hedeflemek.
• Bu politika doğrultusunda, ülkemizin sağlık sektöründe uluslararası standartlara uygun, erişilebilir, güvenilir ve kaliteli sağlık hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz.

KALİTE YÖNETİM BİRİMİ VE ÇALIŞMALARI

Kalite Yönetim Birimi Olarak Görevlerimiz

• SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak
• Ulusal ve Uluslararası Standartlar çerçevesinde çalışmaların koordinasyonunu başlatmak
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirmek
• Öz değerlendirmeleri yönetmek
• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemine ilişkin süreçleri yönetmek
• Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetmek
• Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geribildirimlerinin alınması gibi.) yönetmek
• SKS çerçevesinde dokümanların yönetimini sağlamak
• Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmek
• SKS çerçevesinde belirlenen komiteleri organize etmek ve üye olarak katılmak.

KOMİTELERİMİZ

HASTA GÜVENLİĞİ KOMİTESİ

Komitenin görev alanı asgari aşağıdaki konuları kapsayacak şekilde tanımlanmaktadır.

• Hastaların doğru kimliklendirilmesi
• Çalışanlar arasında etkili iletişim ortamının sağlanması
• İlaç güvenliğinin sağlanması
• Radyasyon güvenliğinin sağlanması
• Düşmelerden kaynaklanan risklerin azaltılması
• Güvenli cerrahi uygulamalarının sağlanması
• Tıbbi cihaz güvenliğinin sağlanması
• Hasta mahremiyetinin sağlanması
• Hastaların güvenli transferi
• Hasta bilgileri ve kayıtlarının sağlık çalışanları arasında güvenli bir şekilde devredilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Enfeksiyonların önlenmesi
• Laboratuvarda hasta güvenliğinin sağlanması

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KURULU/ ÇALIŞAN SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KOMİTESİ

Komitenin görev alanı asgari aşağıdaki konuları kapsayacak şekilde tanımlanmaktadır.

• Çalışanların zarar görme risklerinin azaltılması
• Riskli alanlarda çalışanlara yönelik gerekli önlemlerin alınması
• Fiziksel şiddete maruz kalınma risklerinin azaltılması
• Kesici delici alet yaralanmasına yönelik risklerin azaltılması
• Kan ve vücut sıvılarıyla bulaşma risklerinin azaltılması
• Sağlık tarama programının hazırlanması, takibi

TESİS GÜVENLİĞİ KOMİTESİ

Komitenin görev alanı asgari aşağıdaki konuları kapsayacak şekilde tanımlanmaktadır.

• Bina turlarından elde edilen verilerin değerlendirilmesi
• Hastane alt yapı güvenliğinin sağlanması
• Kurumda can ve mal güvenliğinin sağlanması
• Afet ve acil durum yönetimi çalışmaları
• Atık yönetimi çalışmaları
• Tıbbi cihazların bakım, ayar ve kalibrasyon planları ve kalibrasyonlarının yapılması
• Tehlikeli maddelerin yönetimi

EĞİTİM KOMİTESİ

Komite, eğitim faaliyetlerini planlar ve eğitimlerin gerçekleştirilmesini sağlar.

Komitenin görev alanı asgari aşağıdaki konuları içermektedir.

• Sağlıkta kalite standartları eğitimleri
• Hizmet içi eğitimler
• Uyum eğitimleri
• Hastalara yönelik eğitimler

TRANSFÜZYON KOMİTESİ

• Hastalara uygun kan ürününü uygun miktarda vermek ve transfüzyon reaksiyonlarını minimalde tutmak,
• Güvenli kan bağışı ve güvenli kan transfüzyonunu sağlamak, bu konuda gerek kan bankası çalışanlarını gerekse transfüzyon zincirinde yer alan tüm personelin sürekli eğitimini sağlama
• Hastanedeki mevcut kan ve kan ürünleri kullanım durumunu kontrol etmek ve mevcut verilere göre çalışma stratejileri ve öncelikli girişimleri belirlemek.
• Transfüzyon uygulamalarının denetlenmesi için kriterler geliştirmek ve Kan merkezinin istatistik raporları gözden geçirilip analiz edilmesini sağlamak

ENFEKSİYON KONTROL KOMİTESİ

• Hastane politikaları ve standartları doğrultusunda hastane enfeksiyonlarını bilimsel ve etik olarak doğru, zamanında ve eksiksiz bir şekilde kontrol etmek, sınırlamak ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlamaktan